Возврат товара
Уважаемые клиенты!
-
Наш магазин предоставляет Вам Гарантию Производителя на Товар от 30 дней до 5 лет!
-
Это даёт Вам право на гарантийное обслуживание в любом его официальном сервисном центре в Украине.
-
Возврат Товара производится, согласно Закону Украины «О Защите прав потребителей».
Таким образом, в течение 14 календарных дней вы можете вернуть Товар в наш магазин.
Товар будет принят на обмен в случае, если Вы будете соблюдать следующие законные требования к возвращаемому товару:
Мы оформим возврат, если Товар не был в потреблении и не использовался, полностью комплектован и не нарушена целостность упаковки производителя, сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
Если Товар не работает, обмен, или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.
Случаи, в которых Гарантия не предоставляется:
-
Нарушена сохранность гарантийных пломб;
-
Есть механические или другие повреждения, вызванные действием внешних факторов;
-
Нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
-
Было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;
-
Неправильно заполнены документы; (требования к заполнению - четко и правильно заполнены: модель товара, серийный номер, дата продажи, печать магазина, подпись покупателя и пр.);
-
Изменён, стёрт или не может быть установлен серийный номер или программное обеспечение.
Для осуществления процедуры возврата в течение 14 дней с момента покупки
1. Доставить товар в наш магазин (в случае отправки перевозчиком – перевозка осуществляется за счёт Покупателя).
Требования к Товару:
-
Отсутствие повреждений и признаков эксплуатации;
-
Полная комплектация и наличие всех документов: копия расходной накладной, копия товарного чека, наличие документов на товар (если присутствовали: паспорт товара, декларация соответствия, инструкция и пр.)
Если признаки эксплуатации отсутствуют:
2. Мы принимаем товар.
3. Предлагаем Вам аналог.
4. Сразу выдаем/высылаем его (при наличии на складе).
Если Товар эксплуатировался:
5. Товар отправляется производителю/импортеру (срок экспертизы 14 дней).
6. Мы получаем заключение экспертизы.
7. Если товар неисправен по причине производителя (заводской брак), просто выдаем Вам такой же аналогичный вместе с заключением.
8. Если замена невозможна по причине отсутствия аналогичного товара, мы сделаем возврат средств.
9. Возврат средств производится в день обращения Покупателя:
-
При наличной форме оплаты в магазине - в течение 5 рабочих дней.
-
При оплате VISA/ MasterCard с момента возврата товара в магазин - в течении 24 часов, или не позднее 7 дней.
Порядок возврата Товара по случаю Гарантийного ремонта в срок превышающий 14 календарных дней
1. Товар передаётся в магазин при наличии сохранённой упаковки, которая не должна иметь повреждений.
2. Товар передаётся вместе со следующими документами: копия расходной накладной, копия товарного чека, наличие документов на товар (если присутствовали: паспорт товара, декларация соответствия, инструкция и пр.).
3. Мы передаём Товар и копии документов Производителю и он проводит экспертизу товара.
4. Товар отправляется производителю/импортеру (срок экспертизы до 20 дней).
5. Мы получаем заключение экспертизы.
6. Если товар неисправен по причине производителя (заводской брак), просто выдаем Вам такой же аналогичный вместе с заключением.