Вопросы и ответы

Юридическим лицам:

Наша компания работает с юридическими лицами на основе договора и все расчеты производятся безналичным способом. 

Безналичный расчет:

• (наша компания является плательщиком НДС на общих основаниях).

Наличный расчет:

• при самовывозе в пункте выдачи товара;
• или согласно расходной накладной с курьером.

Физическим лицам:

Покупка производится наличными на месте или посредством электронных платежных систем.
Онлайн оплата Mastercard/Visa.
Вы можете забрать товар в нашем розничном магазине в городе Днепр, по адресу ул.Шинная 26 или со склада по адресу пр-т. Труда 9, и оплатить за товар наличными!

Оформить заказ на нашем сайте легко. Просто добавьте выбранные товары в корзину, а затем перейдите на страницу Корзина, проверьте правильность заказанных позиций и нажмите кнопку «Оформить заказ» или «Быстрый заказ».

Быстрый заказ

Функция «Быстрый заказ» позволяет покупателю не проходить всю процедуру оформления заказа самостоятельно. Вы заполняете форму, и через короткое время вам перезвонит менеджер магазина. Он уточнит все условия заказа, ответит на вопросы, касающиеся качества товара, его особенностей. А также подскажет о вариантах оплаты и доставки.

По результатам звонка, пользователь либо, получив уточнения, самостоятельно оформляет заказ, укомплектовав его необходимыми позициями, либо соглашается на оформление в том виде, в котором есть сейчас. Получает подтверждение на почту или на мобильный телефон и ждёт доставки.

Оформление заказа в стандартном режиме

Если вы уверены в выборе, то можете самостоятельно оформить заказ, заполнив по этапам всю форму.

Заполнение адреса

Выберите из списка название вашего региона и населённого пункта. Если вы не нашли свой населённый пункт в списке, выберите значение «Другое местоположение» и впишите название своего населённого пункта в графу «Город». Введите правильный индекс.

Доставка

В зависимости от места жительства вам предложат варианты доставки. Выберите любой удобный способ. Подробнее об условиях доставки читайте в разделе «Доставка».

Оплата

Выберите оптимальный способ оплаты. Подробнее о всех вариантах читайте в разделе «Оплата»

Покупатель

Введите данные о себе: ФИО, адрес доставки, номер телефона. В поле «Комментарии к заказу» введите сведения, которые могут пригодиться курьеру, например: подъезды в доме считаются справа налево.

Оформление заказа

Проверьте правильность ввода информации: позиции заказа, выбор местоположения, данные о покупателе. Нажмите кнопку «Оформить заказ».

Наш сервис запоминает данные о пользователе, информацию о заказе и в следующий раз предложит вам повторить к вводу данные предыдущего заказа. Если условия вам не подходят, выбирайте другие варианты.

Если Вы видите, что на нужном Вам товаре стоит пометка товар под заказ, то Вы можете связаться с нашим менеджером и уточнить точную дату поставки товара. Обычно товар под заказ может быть доставлен в течении 2х дней.

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

С какого момента начинается гарантия?

• с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
• если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
• на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
• при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на похожий товар с доплатой;
• возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

• товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
• товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.

Самовывоз

В пунктах отгрузки, по адресам:

Днепр, пр.Труда, 9
Режим работы: Пн.-Пт. 8.30-18.00 Сб.-Вс. выходной
Телефон: +38(0562) 310-787

Днепр, ул. Шинная, 26
Режим работы: Пн.-Пт. 8.30-18.00 Сб. 09.00-16.00 Вс. 09.00-16.00
Телефон: +38 (067) 564-81-76

Доставка перевозчиком
Любой удобный способ доставки товара по Украине, является неотъемлемой частью сервиса интернет магазина VOLTA. Для региональных клиентов у нас есть возможность отправить груз в указанный город в пределах Украины.
Вне зависимости от объема заказа груз может быть отправлен компанией-перевозчиком «Новая Почта».
Отправка товара происходит после 100% предоплаты.
Курьерская доставка по Днепру*
Наша компания предлагает вам бесплатную доставку по Днепру. Доставка осуществляется в течении двух дней с момента оплаты заказа. Для оформления доставки свяжитесь с вашим менеджером. Заказы на сумму менее 3000 грн. вы можете забрать из наших пунктов отгрузки.

*Действует при сумме заказа более 3000 грн